Vakinformatie voor de totale hoorbranche

Gemeente Sittard-Geleen zet Teletolk in

Monday April 07, 2025

Slechthorende en dove inwoners van de gemeente Sittard-Geleen kunnen sinds kort toch eenvoudig contact leggen met het KlantenContactCentrum van de gemeente. De bellers kunnen met een druk op een knop een tolk Nederlandse gebarentaal inschakelen voor telefonisch contact met de gemeente.

Zodra iemand van de gemeente opneemt, wordt een medewerker van het callcenter van Teletolk aan het gesprek toegevoegd. Dit kan een schrijf- of gebarentolk zijn. De medewerker van Teletolk vertaalt alles naar gesproken taal voor de medewerkers van de gemeente en andersom. De dienst is gratis voor inwoners.

Bellers die gebruik maken van Teletolk kunnen kiezen uit:

Gesproken woorden lezen als tekst
Hierbij zet een schrijftolk gesproken woorden om naar tekst. Zo kan de beller lezen wat iemand zegt.
Gesproken woorden zien in Nederlandse Gebarentaal
Een tolk Nederlandse Gebarentaal zet gesproken woorden om in gebarentaal. De beller ziet dan wat iemand zegt.

Bij de balie in de Stadswinkel in Geleen zijn ook hulpmiddelen beschikbaar voor gesprekken tussen doven en slechthorenden met baliemedewerkers.

Bron en beeld: Gemeente Sittard-Geleen