Hoortoestellen-item in 'Meldpunt' leidt tot discussie 

U heeft het waarschijnlijk voorbij zien komen op televisie of collega's uit de branche erover horen praten: vrijdag 17 januari besteedde Meldpunt, het consumentenprogramma van Omroep Max, namelijk aandacht aan de verkoop van hoortoestellen. Consumenten hebben zich bij de redactie van het programma gemeld met de klacht dat audiciens met opzet te dure hoortoestellen zouden aanbevelen, zonder andere (goedkopere) opties toe te lichten. 

Een ontevreden hoortoestelgebruiker komt in het item aan het woord en noemt het verkoopproces van audiciens misleidend. De meneer vertelt dat als zijn dochter in het gesprek met de audicien niet had aangestuurd op hooroplossingen met recht op een vergoeding van de zorgverzekeraar, de audicien hem alleen de hoortoestellen uit de buitencategorie had getoond. MAX Ombudsman Jeanine Janssen benoemt dat gebleken is dat 95% van de slechthorenden adequaat geholpen kan worden met een hoortoestel uit één van de vijf categorieën. Dat beaamt ook audioloog Wim Soede, die eveneens zijn licht op het onderwerp laat schijnen in het programma. 

Op zoek naar een betere hooroplossing
Paul Valk reageert in de studio namens AudiNed op deze trend in de hoortoestellenwereld: "Ik durf niet met diezelfde stelligheid te stellen dat slechts 5% gebaat is bij een hoortoestel uit de buitencategorie. Sommige slechthorenden gaan met goede redenen op zoek naar een betere hooroplossing." Wel erkent Valk dat het bij de meneer in het voorbeeld fout is gegaan. "De voorlichting moet volledig en helder zijn."

Bekijk hier het hele item!